बिना छिपी कटौती के पुराने सोने की सही कीमत, तनिष्क ने बढ़ाया एक्सचेंज का दायरा

लखनऊ (टेलीस्कोप टुडे संवाददाता)। भारतीय परिवारों के लिए सोने के आभूषणों का मतलब पीढ़ियों से जुड़ी यादें और परंपराएं हैं। हालांकि, जब पुराने सोने को बदलकर नए डिजाइन लेने की बात आती है, तो शुद्धता, वैल्यूएशन और छिपी हुई कटौतियों को लेकर अक्सर कई सवाल ग्राहकों के मन में होते हैं। साथ ही, वे यह भी सोचते हैं कि क्या दूसरे जौहरियों से खरीदा गया सोना भी स्वीकार किया जाएगा।

यह समझते हुए कि ये सवाल अलग-अलग क्षेत्रों और ग्राहकों के बीच अलग हो सकते हैं, तनिष्क ने अपने गोल्ड एक्सचेंज ऑफर को उन्हीं बातों को ध्यान में रखकर बनाया है जो ग्राहकों के लिए सबसे ज्यादा जरूरी हैं। प्रक्रिया पर भरोसा, मिलने वाली सही कीमत और अपनी शर्तों पर एक्सचेंज करने की आजादी। तीन दशकों से ज्यादा के अनुभव और 37 लाख से अधिक ग्राहकों के भरोसे के साथ, तनिष्क पूरे भारत के उपभोक्ताओं के लिए इस अनुभव को और भी पारदर्शी, आसान और उनकी जरूरतों के मुताबिक बनाने के लिए काम कर रहा है।

तनिष्क गोल्ड एक्सचेंज का मुख्य आधार है एक सीधा सा वादा: ग्राहकों की जीत और देश की जीत। ग्राहकों के लिए, यह घर में रखे पुराने सोने की सबसे सही कीमत पाने और उससे अपनी आज की पसंद और इच्छाओं के अनुसार नए आभूषण बनवाने का एक बेहतरीन अवसर है। वहीं देश के लिए, यह घरों में पहले से मौजूद सोने को फिर से बाजार में लाने में मदद करता है, जिससे नए सोने के आयात पर देश की निर्भरता कम होती है।

तनिष्क की एक्सचेंज प्रक्रिया को इस तरह तैयार किया गया है कि ग्राहकों को हर कदम पर पूरी जानकारी और भरोसा मिले। उपभोक्ता किसी भी जौहरी से खरीदा गया पुराना सोना बदल सकते हैं, जिसमें 9 कैरेट से शुरू होने वाली किसी भी शुद्धता का सोना शामिल है, और इसके लिए खरीद के बिल की भी जरूरत नहीं होती। सोने की जांच कैरेटमीटर तकनीक से की जाती है और इसे ग्राहकों की आंखों के सामने ही पिघलाया जाता है। एक्सचेंज की कीमत बिना किसी छिपी हुई कटौती के, उस समय के मौजूदा सोने के भाव के आधार पर तय की जाती है। ग्राहक पुराने, टूटे हुए या विरासत में मिले आभूषणों को बदलकर तनिष्क के कलेक्शन से अपनी पसंद के नए डिजाइन चुन सकते हैं। यह प्रोग्राम साल के बारह महीने उपलब्ध रहता है, जिससे ग्राहक किसी खास मौके का इंतजार करने के बजाय अपनी सुविधा के अनुसार कभी भी सोना बदल सकते हैं।

ग्राहकों को और बेहतर तरीके से समझने के लिए, तनिष्क ने एक व्यापक क्षेत्रीय उपभोक्ता रिसर्च किया। इसका उद्देश्य उन कारणों को जानना था जो लोगों को गोल्ड एक्सचेंज के लिए प्रेरित करते हैं, और उन बाधाओं का पता लगाना था जो उन्हें ऐसा करने से रोकती हैं। इस रिसर्च से मिली जानकारियों के आधार पर क्षेत्र-विशेष ग्राहकों की कहानियों की एक सीरीज तैयार की गई है। इसमें पारदर्शिता, सबसे सही एक्सचेंज वैल्यू पाने, दूसरे जौहरियों से खरीदे गए सोने की स्वीकार्यता, टूटे हुए आभूषण, भुगतान में लचीलापन और आधुनिक डिजाइनों तक पहुंच जैसे सभी मुख्य सवालों और चिंताओं का समाधान किया गया है। यह तरीका स्वीकार करता है कि भले ही भरोसे की जरूरत हर जगह एक जैसी है, लेकिन ग्राहकों के सवाल और उनका समाधान पूरी तरह से स्थानीय हो सकते हैं।

ग्राहकों से मिली इन्हीं जानकारियों को तनिष्क ने त्योहारों के इस माहौल में विज्ञापनों के रूप में पेश किया है। दिग्गज क्रिकेटर सचिन तेंडुलकर के साथ, ‘विन-विन’ कैंपेन को आगे बढ़ाते हुए कंपनी ने 8 भाषाओं में 11 नई फ़िल्में जारी की हैं। आम परिवारों की स्थितियों और हल्के-फुल्के अंदाज में बनाई गईं ये फ़िल्में, पुराना सोना बदलने को लेकर रोजमर्रा की बातचीत और ग्राहकों की असली चिंताओं को सामने लाती हैं। हर जगह एक जैसा संदेश देने के बजाय, हर कहानी ग्राहकों की उन खास झिझकों को दूर करती है जो रिसर्च में सामने आई हैं। यही वजह है कि देश के अलग-अलग बाजारों में तनिष्क के गोल्ड एक्सचेंज ऑफर की उपयोगिता और मजबूत होती है।

इस अभियान ने टेलीविजन समाचार चैनलों की दिलचस्पी भी जगाई है, जो ग्राहकों के असली टेस्टीमोनियल्स को दिखाना चाहते हैं, जहां ग्राहक तनिष्क में गोल्ड एक्सचेंज के अपने अनुभवों को अपने शब्दों में साझा कर सकें। ग्राहकों की ये बातें इस बातचीत में विश्वसनीयता की एक नई परत जोड़ती हैं। साथ ही, ये कहानियां यह भी दिखाती हैं कि कैसे गोल्ड एक्सचेंज से जुड़े सवालों का समाधान वास्तविक अनुभवों और खुद उपभोक्ताओं की ज़ुबानी किया जा रहा है।

तनिष्क गोल्ड एक्सचेंज साल के बारह महीने उपलब्ध रहता है। यह पहल सोना बदलने के इस काम को एक भरोसेमंद और फायदेमंद अनुभव बनाने का इरादा रखती है, जो पूरी तरह से ग्राहकों की जरूरतों और विश्वास पर आधारित है।

त्योहारों के इस सीजन में, तनिष्क गोल्ड एक्सचेंज पर कई तरह के लाभ भी दे रहा है। इसके तहत तमिलनाडु के ग्राहक पुराने सोने के एक्सचेंज पर सीधे 1 कैरेट का अतिरिक्त मूल्य पा सकते हैं। वहीं, भारत के बाकी हिस्सों के ग्राहक 18 कैरेट या उससे अधिक के पुराने सोने को बदलने पर सीधे 0% कटौती का लाभ उठा सकते हैं, जो लागू नियमों और शर्तों के अधीन है।