लखनऊ में वोल्टास का पहला कोको स्टोर शुरू, ग्राहकों को मिलेगा आधुनिक रिटेल अनुभव

लखनऊ (टेलीस्कोप टुडे संवाददाता)। टाटा ग्रुप की भारत की नंबर 1 एसी कंपनी वोल्टास लिमिटेड, ने गुरुवार को लखनऊ में अपना पहला कंपनी-ओन्‍ड एवं कंपनी-ऑपरेटेड (कोको) स्टोर शुरू किया है। इस कदम को कंपनी की रिटेल विस्तार रणनीति का अहम हिस्सा माना जा रहा है। यह नया स्टोर लखनऊ के ग्राहकों की बढ़ती आकांक्षाओं के अनुरूप खोला गया है। इसका मकसद लोगों को नए और ज्यादा ऊर्जा-बचत वाले प्रोडक्ट्स का बेहतर अनुभव देना है।

रतन खंड, आशियाना स्थित क्रिस्‍टल सिटी सेंटर के अपर ग्राउंड फ्लोर में यूनिट 11 एवं 12 में यह नया कोको स्टोर खोला गया है, जहां वोल्‍टास लिमिटेड और वोल्‍टास बेको के कई प्रोडक्ट एक ही जगह पर देखने और खरीदने के लिए उपलब्ध हैं। यहां एयर कंडीशनर, एयर कूलर, कॉमर्शियल रेफ्रिजरेटर, वॉटर डिस्पेंसर, वॉटर कूलर, रेफ्रिजरेटर, वॉशिंग मशीन, माइक्रोवेव और डिशवॉशर जैसे घरेलू और कमर्शियल उपकरणों की पूरी रेंज ग्राहकों को मिलती है।

यह कोको स्टोर ग्राहकों को एक सहज और बेहतर खरीदारी अनुभव देने के लिए डिजाइन किया गया है। वोल्‍टास लिमिटेड का कोको मॉडल पूरी तरह कंपनी के नियंत्रण में होता है, जिससे स्टोर के संचालन और सेवा की गुणवत्ता एक जैसी और भरोसेमंद रहती है। इससे कंपनी सीधे ग्राहकों से जुड़ पाती है और अपने सभी प्रोडक्ट्स को बेहतर तरीके से प्रदर्शित करते हुए एक अधिक ग्राहक-केंद्रित अनुभव दे पाती है।

नए स्टोर का उद्घाटन जयंत बालन (हेड – आरएसी बिजनेस), जोगेश जेटली (हेड – सेल्स), निरपेश अग्रवाल (सीईओ, वोल्टास बेको) ने किया। यह लखनऊ में वोल्‍टास लिमिटेड का पहला कोको स्टोर है, जो कंपनी की उच्च विकास वाले बाजारों में ग्राहकों को बेहतर और संपूर्ण रिटेल अनुभव देने की प्रतिबद्धता को मजबूत करता है। कंपनी का कहना है कि वोल्‍टास लिमिटेड उत्तर प्रदेश में एक प्रमुख ब्रांड है, जिसकी लखनऊ शाखा में 24% से अधिक बाजार हिस्सेदारी है। यह उत्तर भारत में इसकी मजबूत पकड़ और ग्राहकों के भरोसे तथा सर्विस नेटवर्क को दर्शाता है।

नये कोको स्‍टार के शुभारंभ पर प्रतिक्रिया व्‍यक्‍त करते हुए मुकुंदन मेनन (मैनेजिंग डायरेक्‍टर, वोल्‍टास लिमिटेड) ने कहा, ‘’लखनऊ में कोको स्टोर का उद्घाटन कंपनी के लिए एक अहम कदम है। ग्राहक हमेशा से वोल्टास लिमिटेड का मूल रहा है वोल्‍टास लिमिटेड हमेशा से ग्राहक-केंद्रित रही है और इसी सोच के तहत यह नया स्टोर शुरू किया गया है। यह स्टोर ग्राहकों को आधुनिक और तकनीक से लैस कूलिंग और होम अप्लायंसेज़ का बेहतर अनुभव देगा, जिससे रोज़मर्रा की जिंदगी में आराम और सुविधा बढ़ेगी। इस स्टोर का उद्देश्य ग्राहकों को एक अनोखा और बेहतर रिटेल अनुभव देना है, और उन्हें उम्मीद है कि इसे अच्छी प्रतिक्रिया मिलेगी।“

 जयंत बालन (हेड-आरएसी बिजनेस) ने लॉन्च पर कहा, ‘’लखनऊ एक उच्च संभावनाओं वाला विकासशील बाजार है, जहां ऊर्जा-कुशल और आधुनिक तकनीक वाले कूलिंग सॉल्यूशंस की मांग तेजी से बढ़ रही है। भारत की नंबर-1 एयर कंडीशनिंग ब्रांड होने के नाते वोल्‍टास लिमिटेड का कोको मॉडल कंपनी को उपभोक्ता अनुभव पर सीधा नियंत्रण देता है। इससे कंपनी अपने नए इनोवेशन को बेहतर तरीके से प्रदर्शित कर सकती है और हाई-एफिशिएंसी, स्मार्ट टेक्नोलॉजी और लंबे समय तक टिकाऊ प्रदर्शन के दीर्घकालिक मूल्य को ग्राहकों तक प्रभावी ढंग से पहुंचा सकती है।‘’

उन्‍होंने कहा, ‘’यह स्टोर लॉन्च क्षेत्र में वोल्‍टास लिमिटेड की रिटेल उपस्थिति को और मजबूत करता है और एक स्केलेबल व उच्च गुणवत्ता वाले डिस्ट्रीब्यूशन नेटवर्क बनाने की उसकी रणनीति को समर्थन देता है। इससे ग्राहकों के साथ और गहरा जुड़ाव संभव होता है, साथ ही उन्हें एक अलग और बेहतर खरीदारी व स्वामित्व अनुभव मिलता है। यह अनुभव विशेषज्ञ सलाह, मजबूत सर्विस इंफ्रास्ट्रक्चर और ब्रांड पर उपभोक्ताओं के भरोसे पर आधारित है।‘’

उन्होंने कहा कि कंपनी का उद्देश्य केवल उत्पाद बेचना नहीं, बल्कि ग्राहकों को ऐसा अनुभव देना है जिससे वे उत्पादों को समझ सकें और अपनी पसंद के अनुसार सही निर्णय ले सकें। यह स्टोर आधुनिक रिटेल अनुभव को ध्यान में रखकर तैयार किया गया है। यहां उत्पादों की आसान नेविगेशन व्यवस्था, लाइव डिस्प्ले और व्यवस्थित लेआउट ग्राहकों को खरीदारी का नया अनुभव देंगे। उन्होंने कहा कि अब तक वोल्टास के अधिकांश उत्पाद क्रोमा जैसे मल्टी-ब्रांड स्टोर्स में सीमित संख्या में ही प्रदर्शित होते थे, लेकिन इस नए स्टोर में ग्राहकों को कंपनी की पूरी रेंज देखने का अवसर मिलेगा।

उन्होंने बताया कि भारत में बिकने वाले हर चार एयर कंडीशनर में से एक वोल्टास का होता है और लखनऊ कंपनी के लिए महत्वपूर्ण बाजारों में शामिल है। इसी वजह से कंपनी ने यहां ग्राहकों को नया और प्रीमियम रिटेल अनुभव देने का निर्णय लिया। उन्होंने बताया कि उत्तर प्रदेश और उत्तराखंड में अगले 15 महीनों में छह से सात नए एक्सक्लूसिव स्टोर खोलने की तैयारी है। इन स्टोर्स के लिए विभिन्न शहरों में लोकेशन चयन की प्रक्रिया जारी है।

अपनी व्यापक विकास रणनीति के अनुरूप, यह लॉन्च वोल्‍टास लिमिटेड की ऑफलाइन मौजूदगी को पूरे देश में और मजबूत करता है। इससे कंपनी टियर-1, टियर-2 और टियर-3 शहरों में ग्राहकों तक बेहतर पहुंच, व्यक्तिगत जुड़ाव और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा उपलब्ध कराने की अपनी प्रतिबद्धता को आगे बढ़ा रही है।