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लखनऊ (टेलीस्कोप टुडे संवाददाता)। हीरो इको ग्रुप का हिस्सा और मोबिलिटी एवं होम-केयर समाधानों पर केंद्रित हेल्थकेयर इक्विपमेंट ब्रांड हीरो इकोमेड ने उत्तर और पूर्वी भारत में अपनी ऑफलाइन रिटेल मौजूदगी का विस्तार करते हुए आठ शहरों में अपने विशेष केयर प्रीमियर आउटलेट्स लॉन्च किए हैं। कंपनी ने शुरुआती चरण में दिल्ली-एनसीआर, कोलकाता, लखनऊ, लुधियाना, फगवाड़ा, कानपुर, मुरादाबाद और आगरा को अपने रिटेल विस्तार के लिए चुना है।
इन आउटलेट्स के माध्यम से कंपनी का उद्देश्य उम्र बढ़ने, बीमारी से उबरने या दिव्यांगता जैसी परिस्थितियों से गुजर रहे लोगों और उनके परिवारों के लिए भरोसेमंद मोबिलिटी तथा होम-हेल्थकेयर उपकरणों तक आसान पहुंच उपलब्ध कराना है। कंपनी के अनुसार, विशेष रिटेल स्टोर ग्राहकों और देखभालकर्ताओं को विभिन्न उत्पादों को प्रत्यक्ष रूप से देखने और उनकी जरूरत के अनुरूप सही समाधान चुनने में मदद करेंगे।
आउटलेट्स पर हीरो इकोमेड के आईएसओ-सर्टिफाइड मोबिलिटी और होम-केयर समाधानों की विस्तृत श्रृंखला उपलब्ध होगी। इसमें मैनुअल और इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर, वॉकर, वॉकिंग स्टिक, कमोड चेयर, शॉवर चेयर और अन्य आवश्यक उत्पाद शामिल हैं। कंपनी के अनुसार, एक ही स्थान पर विभिन्न विकल्प उपलब्ध होने से ग्राहकों को खरीद का निर्णय लेने से पहले उत्पादों की विशेषताओं और उपयोगिता को बेहतर तरीके से समझने में मदद मिलेगी।
केयर प्रीमियर आउटलेट्स ग्राहक सेवा केंद्र के रूप में भी काम करेंगे। यहां ग्राहकों को उत्पादों से जुड़े सवालों के समाधान के साथ-साथ आफ्टर-सेल्स सर्विस और वारंटी सपोर्ट उपलब्ध कराया जाएगा। उत्पाद चयन, विशेषज्ञ मार्गदर्शन और ग्राहक सहायता को एक साथ उपलब्ध कराने का उद्देश्य उत्पाद खरीदने और उसके बाद की पूरी प्रक्रिया को परिवारों और देखभालकर्ताओं के लिए अधिक सहज बनाना है।
हीरो इकोमेड के प्रवक्ता शिवोम मुंजाल ने कहा, “हमारा मानना है कि मोबिलिटी सिर्फ उपकरणों तक सीमित नहीं है, बल्कि यह लोगों को स्वतंत्रता, आत्मविश्वास और गरिमा के साथ रोजमर्रा की जिंदगी जीने में सक्षम बनाने से जुड़ी है। भरोसा मांगने से नहीं मिलता, बल्कि परिवारों को गुणवत्तापूर्ण उत्पाद और सेवाएं देकर कमाया जाता है। पहले आठ शहरों में हमारी मौजूदगी परिवारों और देखभालकर्ताओं के लिए उपयुक्त मोबिलिटी समाधानों तक पहुंच को अधिक व्यक्तिगत और भरोसेमंद बनाने की दिशा में एक कदम है। हम चाहते हैं कि हमारे स्टोर पर आने वाले प्रत्येक व्यक्ति को लगे कि उसकी जरूरत को समझा गया है और उसे सही समाधान चुनने में पूरा सहयोग मिल रहा है।”
हीरो इकोमेड के फ्लैगशिप रिटेल फॉर्मेट के रूप में तैयार किए गए केयर प्रीमियर आउटलेट्स पारंपरिक रिटेल अनुभव से आगे बढ़कर मोबिलिटी और होम-केयर उत्पादों, व्यक्तिगत मार्गदर्शन और ग्राहक सेवा को एक ही स्थान पर उपलब्ध कराते हैं। ग्राहक और देखभालकर्ता यहां उत्पादों को प्रत्यक्ष रूप से देखकर और इस्तेमाल का अनुभव लेकर अपनी जरूरत के अनुसार विकल्पों की तुलना कर सकते हैं।
कंपनी के अनुसार, केयर प्रीमियर आउटलेट्स का लॉन्च हीरो इकोमेड की ऑफलाइन रिटेल रणनीति में एक महत्वपूर्ण कदम है। कंपनी पहले से ही अपने डीलर नेटवर्क और ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से ग्राहकों तक पहुंच बना रही है। नए रिटेल फॉर्मेट के जरिए वह ग्राहकों को उत्पादों का प्रत्यक्ष अनुभव लेने, विशेषज्ञ सहायता प्राप्त करने और खरीद के बाद आवश्यक सहयोग हासिल करने के लिए एक समर्पित भौतिक स्थान उपलब्ध कराना चाहती है।
यह विस्तार हीरो इकोमेड के ‘बिल्ट ऑन ट्रस्ट’ केयर दर्शन के अनुरूप है, जिसके तहत कंपनी मोबिलिटी और होम-केयर से जुड़ी जरूरतों के लिए परिवारों को उत्पादों के साथ मार्गदर्शन और ग्राहक सहायता उपलब्ध कराने पर जोर देती है।
